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Internet consolida su
crecimiento como canal de ventas
Un gran porcentaje de usuarios
informa que sus compras en tiendas minoristas han disminuido, mientras crecen
las que realizan con dinero virtual. En EE.UU., 60% de las personas mayores de
18 años realiza compras por este medio y gasta alrededor de u$s100 por mes.
Aunque muestran un temor creciente por la difusión de sus datos personales en
Internet, los consumidores usan cada vez más las plataformas que pone a su
disposición la red para adquirir productos y servicios. Un 60% de las personas
mayores de 18 años realiza compras por este medio en los Estados Unidos y gasta
alrededor de u$s100 por mes.
El dato se desprende del último megaestudio del Center for the Digital Future,
organismo de los Estados Unidos que investiga el vínculo de las personas con
Internet y su impacto en la sociedad. El proyecto “Sobreviviendo el futuro
digital” ha conducido este tipo de investigaciones durante los últimos siete
años. En esta oportunidad se desarrollaron encuestas a 2.000 personas, mientras
que trabajos similares se están desarrollando en América del Norte y del Sur,
Europa, Asia, Medio Oriente, Australia y Nueva Zelanda.
Según el estudio, el número de compradores online aumentó el año pasado hasta el
nivel más alto en la historia de las mediciones que realiza la institución,
subiendo un 16% desde 2006.
Los diez productos más populares son libros, ropa, viajes, regalos, CDs, videos,
productos electrónicos, software y juegos, productos para realizar hobbies y
computadoras.
¿Con qué frecuencia se realizan estas operaciones en la Web? El número medio
anual de compras online para los mayores de 18 años es de 36 por año.
La industria del retail está modificándose en la medida que los usuarios
recurren más a la red de redes para adquirir artículos y buscar información. Un
gran porcentaje de compradores online (67%) informó que sus compras en tiendas
minoristas han disminuido mientras crecen las que realizan con dinero virtual.
Incluso, la gente combina el rastreo personal de lo que le interesa en los
comercios con la rapidez y comodidad de la Web para encontrar los productos. Un
71% de los compradores expresó que frecuentemente visita los negocios y, a
continuación, compra online.
El organismo estadounidense también encontró que la mayoría de las personas se
siente insegura al informar sus datos a través de Internet. Principalmente, la
gente sigue manifiestando preocupación en cuanto a la seguridad de operar con
tarjeta de crédito. Un 57% dijo que los márgenes de seguridad le parecen
escasos.
¿Dejaría de comprar la edición impresa?
El estudio del Center for the Digital Future también investigó qué tipo de
migraciones se están produciendo entre los medios tradicionales y los digitales.
Ante la consulta sobre si de los contenidos que distribuyen los diarios impresos
en Internet están llevando a que la gente compre menos periódicos, 20% de los
usuarios contestó que ha dejado de suscribirse a un periódico o revista ya que
ahora pueden conseguir el mismo material o alguno relacionado, en la Web.
En relación a los diarios impresos, la gente sigue manteniendo altos niveles de
credibilidad hacia publicaciones como The New York Times y CNN. Del total de
entrevistados, 80% dijo que la mayoría o la totalidad de la información
publicada en los sitios Web de medios de comunicación es fiable y exacta, lo
cual eleva el nivel de confianza tres puntos frente a 2006.
Además, Internet se está convirtiendo en la fuente de información más
importante, por arriba de la televisión, la radio, los periódicos y los libros.
Sobre la confianza hacia los datos que hay en la red, el 46% dijo que la mayor
parte o la totalidad de la información disponible online es generalmente fiable,
en tanto que 43% de los no usuarios dieron la misma respuesta.
Ante otra consulta, 83% de los encuestados contestó que la mayor parte o la
totalidad de la información de los sitios que visita regularmente es fiable y
exacta.
En cambio, la información que devuelven motores de búsqueda como Google no es
percibida de la misma forma. Más de la mitad de los usuarios de Internet (51%)
dice que la mayor parte o la totalidad de la información producida por estos
portales es fiable y precisa, frente a 62% de los que respondieron de la misma
forma en 2006.
En cuanto a la distribución de contenido original creado por los propios
usuarios -ya sea a través de un blog, la visualización de fotos, o el
mantenimiento de una página Web personal- el estudio mostró que continuó
aumentando. Según el estudio, 41% dice postear sus fotos en Internet, un aumento
de casi cuatro puntos en cuatro años. En porcentajes más pequeños, pero en
constante crecimiento, los usuarios dijeron que mantienen un sitio Web o blog.
Otro elemento muy valorado es que Internet permite incorporarse a las
comunidades virtuales, visitadas a diario por más de la mitad de los
participantes en el estudio (54%). El desarrollo de este tipo de puntos de
encuentro ha permitido un desarrollo y una variedad en las relaciones
interpersonales imposible de predecir hace cinco años, según señalan los autores
del informe.
Sin embargo, 63% de los adultos encuestados afirmaron no sentirse cómodos con
que los niños participaran en comunidades virtuales (comunidades cuyos vínculos,
interacciones y relaciones tienen lugar en Internet).
La red también ha afectado a otros sectores sociales como el de la política.
Casi dos tercios de los usuarios señalaron que ha cobrado gran importancia para
las campañas electorales, incluso para la comprensión de las cuestiones
políticas por parte de la población.
Actividades más frecuentes
Otras actividades comunes en Internet son la revisión del e-mail (96% de los
encuestados), navegar sin un objetivo específico (71%), enterarse de las
noticias (60%), buscar información sobre un producto (43%) y jugar a video
juegos (35%).
La conexión a Internet en los hogares a través de un módem continúa decayendo a
favor de las de banda ancha, que aumentaron en un 25% el último año, según el
informe. Asimismo, aumenta también el uso de equipos conectados a Internet a
través del teléfono móvil o tarjetas que permitan la conexión si cable.
Fuente: Infobaprofesional.com
Fuente: Cinco Dias
Gentileza: Theslogan Magazine [
theslogan@theslogan.com ]
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